配送ポリシー

配送ポリシー

NuGROWS公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ストアにおける商品の配送に関する規約および各種条件は以下の通りとなります。商品をご注文いただく前に必ずご確認ください。

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### 1. 配送料金について
日本国内への配送は、以下の送料が適用されます。

* **通常配送（全国一律）：** [例：1,100円（税込） / 沖縄・離島のみ2,200円（税込）]
* **送料無料特典：** 1回のご注文合計金額が 8,000円（税込）以上の場合は、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

※海外への発送は現在承っておりません。日本国内のみの発送となります。

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2. 配送業者について
商品はすべてヤマト運輸にて安全にお届けいたします。
万が一、当該配送業者において配送ができない場合、以下の業者へ委託する可能性があります。
佐川急便、ゆうパックなど

※お客様による配送業者のご指定、および営業所留めでの発送は原則として承りかねますのでご了承ください。

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3. お届け日数と発送のタイミング
商品は、ご注文（クレジットカード等の決済完了）をいただいてから、原則として3営業日以内に発送いたします。

*通常のお届け目安：** 発送完了後、本州・四国であれば約1〜2日、北海道・九州・沖縄・離島は約2〜3日でお手元に到着いたします。
*営業日について：平日10:00~17:00
*土日祝日、年末年始、夏季休業期間は発送業務をお休みさせていただいております。休日中のご注文は、翌営業日以降の発送となりますのでご注意ください。

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4. 配送状況の確認方法
商品が出荷され次第、お客様の登録メールアドレス宛てに「お荷物発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
メール内に記載されている**「お荷物追跡番号（お問い合わせ番号）」**および配送業者の追跡システムへのリンクより、現在の正確な配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

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5. 配送遅延に関する免責事項
通常は予定通りにお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下のような予期せぬ事由により配送に遅延が生じる場合がございます。これらの遅延に基づき発生したお客様の損害について、当店は法的責任を負いかねますので予めご了承ください。
* 天候不良（台風、大雪など）や大規模な自然災害
* 交通渋滞、配送業者の繁忙期（お中元・お歳暮・年末年始・大型連休など）

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6. 長期不在・住所不備による返送について
配送業者がお荷物をお届けに上がった際にご不在だった場合、「ご不在連絡票」が投函されます。配送業者の保管期限（通常、最初の配達から約7日間）以内にお客様自身で再配達の手続きを行ってください。

*住所誤りや長期不在で当店へ返送された場合：
  保管期限が切れ、お荷物が当店に返送されてきた場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなるか、または再発送のための**「往復分の実費送料」をお客様にご負担いただく**ことになります。
* ご注文の際は、マンション名・部屋番号・番地等の入力に誤りがないか必ずご確認ください。

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7. お問い合わせ
配送に関するご質問や、発送完了メールが届かないなどのトラブルがございましたら、下記カスタマーサポートまでご注文番号を添えてご連絡ください。

【NuGROWS カスタマーサポート】
メールアドレス：customersupport@carrack-trading.jp
受付時間：[平日 10:00 〜 17:00（土日祝日を除く）]